Garantia Formosa Joias

Garantia de Jóias Formosa
 
A garantia cobre quaisquer defeitos referentes a aspectos técnicos de fabricação e ou materiais envolvidos, exceto a reposição de pedras.Oferecemos garantia eterna do ouro 18K para alianças maciças de ouro 18K, para alianças banhadas oferecemos garantia do material por 6 meses após o recebimento das mesmas. A garantia é indevida para danos causados ​​por quedas, uso indevido, acidentes de qualquer tipo e contato com produtos químicos
 
Política de Troca
 
A troca é permitida dentro de 30 (trinta) dias após a data de compra, apenas uma vez. As trocas por defeito são realizadas após avaliação técnica da peça, realizada dentro de um período máximo de trinta (30) dias, contados a partir do retorno da joia a nós. A apresentação do certificado da garantia é necessária para que a troca ocorra. A joia deve estar na embalagem original, em perfeitas condições e sem marcas de uso.
A troca pode realizada para outra peça do mesmo valor, a escolha do cliente, ou para outra peça mais cara, mediante o pagamento do
valor da diferença entre a peça substituída e a nova peça adquirida.
 
Se um pedido de aliança foi realizado com a numeração errada, e é verificado o erro após o recebimento da mercadoria, a aliança deve ser retornada a nós sem marcas de uso, na embalagem original, e então realizaremos o ajuste necessário.De acordo com o ajuste, o prazo para verificarmos a numeração e realizarmos o envio das novas alianças é de pelo menos 4 dias úteis. Trabalhamos com normas ABNT de aferição de medidas, portanto enviamos sempre as numerações corretas, portanto se o erro foi ocasionado por erro do cliente, o mesmo deve arcar ao menos com o custo de retorno da aliança de numeração errada, pois garantimos que enviamos as numerações exatamente conforme solicitado.
 
Pode haver a necessidade do cliente efetuar um pagamento adicional, pois nossos produtos são fabricados sob medidas e cada grama de ouro adicionado ou trabalhado na jóia tem um custo para nós, este que possui regulação de acordo com o mercado.
 
A devolução da mercadoria deve ser solicitada ao Departamento de Atendimento ao Cliente, pelo telefone (11) 2866.6677 ou e-mail atendimento@formosajoias.com.br, de segunda a sexta, das 10h às 17h.
 

Alianças banhadas tem qualidade?

Sim, pois nossas alianças banhadas possuem um banho de 6 camadas de ouro, portanto não escurecem, nem mancham.

Além de oferecermos garantia do material, também oferecemos garantia de satisfação:  Se o cliente não gostar das alianças, devolvemos o pagamento mediante ao retorno das alianças.

Errei a numeração, e agora?

Caso o cliente erre a numeraçao no ato de compra, não se preocupe: Oferecemos possibilidade de troca.

Trabalhamos de acordo com norma ABNT em nossas numerações, que é a norma padrão para todo Brasil. Em caso de erro de tamanho, oferecemos possibilidade de troca.

Como funciona o envio?

Enviamos nossos produtos com seguro por Correios. Oferecemos frete grátis por PAC, independente do valor do pedido.

Para alianças banhadas, após a confirmação de pagamento, fazemos a postagem em 1-2 dias úteis. O prazo de entrega após a postagem é estipulado pelo Correios.

Como descubro minha numeração?

Fornecemos alguns métodos que possam ajudar aos nossos clientes descobrirem suas numerações, clique aqui para acessar.

Fornecemos alguns métodos para o cliente tentar descobrir sua numeração, no entanto o mais recomendado é descobrir a numeração em alguma joalheria mais próxima.

Esta loja é segura?

Aceitamos somente Paypal como mediador de pagamento, garantindo máxima segurança na negociação.

Em questão de segurança, nossa loja, além de possuir criptografia SSL, é aprovada pelo diagnóstico do Google contra fraude. Em questão de qualidade, possuímos 4.8 estrelas.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos como forma de pagamento: Cartão de crédito em até 6X sem juros, boleto e até mesmo débito em conta.

Oferecemos desconto de 10% para pagamentos à vista. Lembrando que nossas formas de pagamentos são mediadas pelo Paypal, garantindo segurança e tranquilidade.